奇普嘉QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心
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应用范围 | 宾馆、饭店、写字楼及企事业单位 | 企业销售热线、售后服务热线、客服中心等部门 |
功能描述 | 来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。 | 来电自动弹出客户资料,客户与人工座席通话过程全程录音,电脑自动给客户解答常见问题,销售追踪管理,售后服务管理,自动接收传真功能,工作计划管理,人工座席服务,知识库、资料库功能,查询电话呼叫明细,电话线路、座席工作状态监控,班长席呼叫控制特殊功能,普通座席 |
接口特性 | 语音卡 | 电话线,电话语音卡 |
操作系统 | Windows操作系统 | Windows操作系统 |
硬件环境 | 正常运行PC机 | |
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综合指南 | |
胜威电话呼叫中心系统 SWCALL-32 | 奇普嘉QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心 |
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