探索MSP成功的关键路徃�/h1>

“MSP要做得成功，关键在哪？我认为如果只能做一件事情的话，就是高度关注客户需求，然后利用各种工具持续交付高度自动化的服务、�/strong>这里边有几个关键词：客户需求、持续、高度自动化。“�/p>

作为一名IT老兵，颜伟志多年下来总结了一套MSP高速成长的心得。客户需求是企业级服务商第一优先级的原则。冠闵信息的核心竞争力就在于通过自研工具支撑高度自动化的服务、�/p>

“只要是代码能做的、系统能做的、工具能做的，就不要用人做。我需要把所有能够为客户交付的服务标准化、流程化、自动化。“�/strong>

通过研发投入，冠闵信息推出了自研云管平台御云者CloudEasy，自研成本分析与账单处理工具eBilling等，这些工具配合亚马逊云科技丰富的云原生工具与服务，能够高效满足企业客户上云用云需求、�/p>

据介绍，冠闵信息总员工数不超�?0人，其中专门做系统运维的员工并不多，却能帮助客户管理超过两万台以上的虚机实例，并实现7×24小时高SLA标准服务，这背后自研工具起到了关键价值、�/p>

“冠闵信息的自研平台和工具，相当于客户当我们的产品经理，帮我们不断去锤打、提升、迭代出来的。这些工具是所有服务经验的沉淀以及客户管理规则的总结，这是我们的核心竞争力。“�/p>

此外，冠闵信息与亚马逊云科技研发团队还进行了大量的联合共创，比如利用全托管的Opensearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service，冠闵信息与亚马逊云科技联合推出了集中日志解决方案。该方案不仅满足信息安全等级保护审核中关于日志集中收集和审计的要求，还可从日志中获取业务洞察力，并通过数据支持业务决策、�/p>

做企业深度用云的技术伙伳�/h1>

目前，冠闵信息累计服务企业客户近200家，覆盖行业包括制造、物流、零售、快消、汽车、新能源汽车等等、�/p>

在商机与市场拓展方面，亚马逊云科技强大的生态系统为冠闵信息提供了便捷的商机入口。比如，冠闵信息自研的云管平台御云者CloudEasy已上线由西云数据运营的亚马逊云科技Marketplace（中国区），可帮助更多中国企业客户加速上云用云步伐、�/p>

“在公有云业界里面是提出了最完整的整套的激励机制，包括奖励、考核、进入市场（Go to market）等机制，还有非常丰富的资金、抵扣券等等，帮助我们去拓展新的客户、拓展新的商机。”颜伟志表示、�/p>

博柏利（Burberry）是全球知名奢侈品品牌，如何在有限的线下门店体系之外触达更多潜在客户是其一直想拓展的方向。冠闵信息帮助博柏利在亚马逊云科技上打造了以官网和小程序为入口的虚拟店铺，并打造WebAR/WebVR技术试穿、试戴、试妆、试包等沉浸式购物体验。帮助博柏利将业务拓展至更多没有设立店铺的城市和地区，触达更多的顾客。AR 试鞋功能1个月内就获得了超�?万次的访问，通过该功能所产生的复购率提升18%，退货率下降�?0%、�/p>

在冠闵信息的帮助下，某知名零售快消企业将核心业务系统全面迁移至亚马逊云科技。上云极大降低了该零售快消企业创新试错成本，从上百万级别降至数万，落地实施的时间也由自建数据中心模式�?个月缩短为云�?天、�/p>

对于与亚马逊云科技下一步的合作规划，颜伟志表示，“未来，我们将拓展在安全托管、成本优化等方面的能力；同时借助亚马逊云科技数据分析、人工智能和机器学习服务，积极探索数字化与智能化在智能汽车、生物医药和先进制造等行业的应用场景，帮助更多的客户加速数字化转型。“�/p>

END

本文为「智能进化论」原创作品、�/p>