【请回答2021】对话云智慧刘洪涛：持续进化 做数字化转型赋能者

【雷竞技须安全稳定 企业频道】历史的齿轮不停运转，2021年已成为过去。相信对于每个人每个组织来说，2021依然是极其不平凡的一年，在迎接和适应各种不确定性的过程中，逐渐获得进化与新生。创新的脚步不曾停歇，作为“十四五”开局之年，以人工智能、大数据、云计算等为代表的前沿创新，深刻影响着世界，也成为我国数字经济时代转型升级、抢占科技创新制高点的抓手。在这样一个新旧更迭的时代，我们有幸参与其中。

??「IT影响中国」活动亦走过了20个年头。在这岁末年初之际，我们策划了「请回答2021」年度系列访谈，以对话的方式，与推动科技行业创新的影响力人物一起，站在变革的前沿，回溯2021年的行业闪光点，以他们的视角看2021，分享他们的经历和与众不同的故事。

本期访谈嘉宾：

??云智慧总裁——刘洪涛

嘉宾介绍：刘洪涛专注于IT及企业服务领域，有丰富的市场营销和企业运营管理经验，曾任职于富士通、蓝汛科技。加入云智慧前任网宿科技营销副总裁，毕业于中国人民大学。

雷竞技须安全稳定 ：在过去的2021年，您看到了IT运维市场哪些变化和趋势??这些变化中孕育出哪些新的机会和挑战？

刘洪涛：从IDC发布的2021上半年中国IT统一运维软件市场报告显示，中国IT运维市场从疫情中回暖迹象明显，市场同比增长12.3%，行业增长贡献主要来源为政府，银行，制造等。

??结合IDC发布的行业报告和我们今年对智能运维行业的观察，可以发现以下几个趋势：

??首先，数字化转型推进速度更加明显，IT架构愈发复杂，业务形态的多样化让用户需求也变得多元化;

??其次，客户对产品安全性的需求在逐步提升;

??再次，AIOps理念逐渐渗透到各细分领域市场，加速运维软件智能化发展，为云智慧这类聚焦于数字化运维的企业带来更多发展机遇。

雷竞技须安全稳定 ：在过去的2021年中，对于云智慧来说，具有重要意义的事件有哪些？请分享一下。

??刘洪涛：今年我们全资并购卓益达，成立了DCIM事业部，推出了新一代数据中心统一运管平台(Cloudwise?DCIM，全称?Cloudwise?Data?Center?Infrastructure?Management)。

??对于我们而言，这是公司历史上的首次并购，让我们的产品矩阵和能力得到综合提升。过去云智慧的产品和解决方案主要是架构在服务器之上，现在有了DCIM产品，打通基础设施与IT设备两大数据中心相关领域的数据链条，可以更精准指导数据中心基础设施领域的各项运维活动。

雷竞技须安全稳定 ：在2021年，云智慧主要取得了哪些成绩？您对这个成绩给予怎样的评价?

??刘洪涛：今年我们的主要成绩包括：完成1.5亿美元E轮融资，再创国内智能运维行业的最高融资纪录;在产品和技术层面，国内首创并发布智能运维分级成熟度模型;在生态建设方面，建立AIOps开源社区，推动智能运维行业发展;在市场层面，根据IDC《2021?H1中国IT统一运维软件产品市场跟踪报告》显示，在2021上半年我司取得了国产ITSM软件市场份额第一的好成绩;此外，我们与华为云、UCloud、恒安嘉新等IT行业领军企业合作共谋发展，并且全资并购卓益达，战略投资美信科技与云加速，提升公司产品能力;

??从今年这些成绩可以看出，我们在公司的核心能力建设方面初见成效。无论是从产品能力、市场拓展能力、生态建设上，都发挥了云智慧应有的社会价值。未来我们还将继续发挥智能运维行业领导者的带动作用，为“数字中国”建设和“数字经济”发展增添动能。

雷竞技须安全稳定 ：请您总结一下2021年行业发展或者公司发展有哪些关键词，为什么？

??刘洪涛：我认为，公司发展的一大关键词是“持续进化”。

??今年十四五《规划》明确提出迎接数字时代，加快数字经济建设。随着近年来政策和数字化转型的推动，对内我们除了完善产品矩阵，调整研发管理方式，我们还持续提升公司的组织建设、财务管理、运营协作、投资管理等方面的能力。

??对外我们始终坚持“以客户为中心”，紧跟国家发展战略，以助推客户实现高质量数字化转型为目标，不断精进打造更适合用户需求的产品和服务。

雷竞技须安全稳定 ：谈谈过去的这一年，曾经面临的一次挑战和选择题？

??刘洪涛：这一年里我们面临过很多挑战，比如营销、产品、技术、融资等能力的均衡提升，内外部流程体系的建设，产品SaaS化的实践、出海发展等等。面对这些挑战我们的选择是去学习、解决和深入思考，通过不断复盘，并根据当下时代发展趋势，调整我们的公司产品与业务策略。

??其中让我印象深刻的有两点，一是公司从350人发展到1700多人，我们经历了每一个高速成长的企业都会遇到的效率与管理的问题，因此我们投入很多精力与成本在企业管理体系的建设上，让公司运营可以靠系统和流程完成自驱动。

??二是由于国际争端摩擦带来的经济发展不确定性，让运维公司出海发展比以往更艰难。如何突破思维、工具、地域、时差等客观因素的限制，打造适用于海外企业的本地化产品，是当下我国出海企业都面临的问题。由于运维本质上解决的是系统和软件的问题，现在全世界的运维工作目前还是基于同一套理论——ITIL，因此我们坚信先瞄准发展中国家，解决偏技术性市场的需求，再与客户携手通过落地大型项目打造竞争优势，最终云智慧将引领行业高质量发展。

??这些都是我们作为智能运维行业领导者的重要实践，希望未来可以将我们出海发展，以及对内外部流程建设的经验分享给更多人，助力加速完成高质量的数字化转型。

雷竞技须安全稳定 ：展望2022，云智慧有哪些具体的布局和规划？

??刘洪涛：未来我们将继续聚焦于数字化运维，继续拓展从IT运维到电力运维和IoT运维的产品开发与产业布局。

??在产品方面，将持续迭代优化用户体验，提高产品易用性;

??在服务方面，结合自身的理论研究及诸多实践，推出优质咨询服务，从顶层业务视角出发，帮助客户梳理全套的运维体系、标准以及建设路径;

??在持续创新方面，做ITSM产品SaaS化的实践，为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

结语

??在疫情的阴霾笼罩下，终于看到一些领域回暖的迹象，中国IT运维市场在逆势的2021年迎来了收官的惊喜。对于刘洪涛领导的云智慧团队来说，他们留下了2021年度闪耀的一笔。我们也期待，在云智慧这类优秀的数字化运维领域创新者的赋能下，各行各业尽早完成高质量的数字化转型。